Refund policy

Política de devolución y reembolso:

1. Garantía de un año contra defectos de fabricación:

• Todos los productos están garantizados contra defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de entrega.
• Si encuentra un defecto en su producto durante este plazo, póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo proceder.
• La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado o negligencia por parte del usuario.

1. Proceso de devolución y reembolso:

• Si desea devolver un producto y obtener un reembolso, debe devolverlo primero a nuestro almacén.
• Una vez que hayamos recibido el producto y verificado que se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó, procederemos a realizar el reembolso.
• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
• Los reembolsos se realizarán a fin de mes.

1. Margen de error en las medidas de los muebles:

• Las medidas de nuestros muebles tienen un margen de error de +/- 3cm.
• Nos esforzamos por asegurarnos de que las medidas sean precisas, pero no podemos garantizarlo al 100%.

1. Cancelación de pedidos no enviados:

• Si el pago fue realizado a través de una pasarela de pago (Visa, Mastercard, AmEx, entre otros) Se descontará 5.3% del valor por concepto de comisión de procesamiento de pago.
• Este cargo se deducirá del reembolso total.

1. Entrega de pedidos no realizada:

• La fecha de envío proporcionada es final y no reembolsable, de no poderse entregar el pedido, se considerará como servicio brindado.

1. Devolución por insatisfacción con los muebles:

• Si los muebles entregados no son de su agrado por color, forma u otra razón, tiene 10 dias a partir de la entrega para solicitar la devolución y reembolso.
• La devolución debe realizarse de acuerdo con el procedimiento descrito en el punto 2.

1. Variaciones en los muebles de madera:

• Los muebles de madera pueden presentar diferentes tonos, colores, texturas y porosidades debido a su naturaleza.

1. Material audiovisual referencial:

• Todo material audiovisual utilizado es referencial y puede no representar exactamente el acabado final del producto.

1. Horario de entrega:

• No existe una hora de entrega determinada.
• Los productos serán despachados de 9 a.m. a 10 p.m.
• El cliente debe estar pendiente de la llegada de la movilidad a su domicilio durante este periodo.

Estimado cliente, le recordamos la importancia de informarse acerca de los términos y condiciones de compra antes de tomar una decisión. Aceptamos devoluciones hasta en 10 dias. Esto garantiza una experiencia de compra o servicio placentera con nuestro estudio de diseño. Nos comprometemos a brindarle una excelente experiencia.